Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
La société Karibbean BEST & Co. SARL (ci-après « K-BEST »), éditrice de la plateforme SHOPLOKAL.ONLINE, n’agit qu’en tant qu’intermédiaire entre les Acheteurs et les Vendeurs Partenaires.
ARTICLE 1 : Responsabilité de l’expédition
Les expéditions des produits ou services achetés sur SHOPLOKAL.ONLINE sont assurées directement par les Vendeurs Partenaires.
K-BEST n’est pas responsable de l’expédition, du transport, de la livraison, ni des éventuels retards, pertes ou dommages survenant pendant le transport.
ARTICLE 2 : Conditions d’expédition
Chaque Vendeur Partenaire fixe librement ses propres conditions d’expédition, notamment :
- Les zones de livraison proposées
- Les délais de préparation et d’expédition
- Les frais de livraison
- Les modes de livraison (La Poste, transporteur local, retrait en magasin, etc.)
Les informations relatives à l’expédition (délais, frais, zones desservies) sont indiquées sur la page de chaque produit ou dans le profil du Vendeur.
ARTICLE 3 : Suivi de commande
Lorsque cela est possible, le Vendeur Partenaire fournit un numéro de suivi à l’Acheteur. L’Acheteur est invité à contacter directement le Vendeur via la messagerie de la plateforme en cas de question ou de retard concernant sa commande.
ARTICLE 4 : Produits spécifiques
Pour les produits périssables, frais ou volumineux, les conditions d’expédition sont définies exclusivement par le Vendeur. Il est recommandé à l’Acheteur de vérifier attentivement les informations fournies par le Vendeur avant de valider sa commande.
ARTICLE 5 : Litiges liés à la livraison
Toute réclamation relative à une livraison (retard, colis endommagé, perte, non-conformité, etc.) doit être adressée directement au Vendeur Partenaire concerné.
K-BEST intervient uniquement en tant que médiateur si nécessaire, mais ne peut être tenue responsable des manquements des Vendeurs en matière de livraison.